Число жалоб якутян на страховщиков по вопросам ОСАГО сократилось в 3,7 раза

В первой половине 2023 года жители Якутии направили в Банк России 53 жалобы на страховые компании.

Это в 2,3 раза меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. При этом количество обращений, которые касались обязательного страхования автогражданской ответственности, сократилось с 112 до 30.

Более половины жалоб, полученных регулятором за первые шесть месяцев 2023 года, были связаны с деятельностью банков. Их количество по сравнению с январем — июнем прошлого года увеличилось незначительно — с 255 до 262.

Число жалоб по вопросам потребительского кредитования практически не изменилось и составило 66 единиц. В основном якутяне заявляли о проблемах с погашением кредитов, выражали несогласие с условиями заключенных договоров, а также заявляли о навязывании дополнительных услуг. Обращений, связанных с ипотечным кредитованием, стало в 1,6 раза меньше. В полтора раза — до 96 — возросло число жалоб на микрофинансовые организации. Чаще всего граждане сообщали о навязывании дополнительных платных услуг, проблемах с реструктуризацией и рефинансированием долгов, взимании дополнительных комиссий, а также о своем несогласии с условиями договора.

«С 1 июля этого года Банк России снизил предельную сумму задолженности заемщика по займам сроком до одного года до 130% от суммы долга. При этом максимальный размер ежедневной процентной ставки снижен с 1 до 0,8%. Эти меры помогут снизить долговую нагрузку, и гражданам станет легче выполнять свои обязательства по погашению займов», — отметил заместитель управляющего Отделением Банка России по Республике Саха (Якутия) Андрей Гриднев.

Помимо этого, в адрес регулятора поступило 15 жалоб от жителей региона, столкнувшихся с кибермошенничеством на рынке онлайн-займов. Для предотвращения ситуаций, когда злоумышленники оформляют займы, используя чужие документы, с 24 апреля действуют новые правила идентификации личности клиента МФО. Сотрудники компании обязаны проверить документы потенциального заемщика минимум тремя способами из десяти. Общее количество обращений жителей республики в Банк России снизилось на 12%, до 422.

О нарушениях, допускаемых финансовыми организациями, необходимо сообщать в Банк России через интернет-приемную.

Отделение — Национальный банк по Республике Саха (Якутия) Дальневосточного главного управления Центрального банка Российской Федерации