Якутяне стали реже жаловаться в Банк России на страховщиков

Число направленных жителями Якутии в Банк России жалоб на работу страховых компаний продолжает снижаться. За 9 месяцев 2023 года регулятор получил 68 таких обращений, что в 2,3 раза меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Больше половины из них касались обязательного автострахования. С января по сентябрь Банк России получил 37 жалоб от якутян по вопросам ОСАГО. Из них 12 касались неверного, по мнению заявителей, применения коэффициента бонус-малус при покупке полиса.

Годом ранее таких обращений было 56.

«Корректность расчета КБМ можно проверить самостоятельно с помощью специальной таблицы. Если вы не согласны со значением коэффициента, указанным в вашем полисе, обратитесь в страховую компанию для перепроверки и внесения изменений в базу Российского союза автостраховщиков», ― отметил управляющий Отделением Банка России по Республике Саха (Якутия) Антон Коноплев.

Количество жалоб на деятельность банков снизилось на 2%, до 366 единиц. Обращений, связанных с потребительским кредитованием, стало меньше на 13%, с ипотекой ― на 45%. Жители республики сообщали о трудностях с погашением кредитов, несогласии с условиями заключенных договоров, навязывании страховок и списании денег без ведома заемщика.

С 93 до 111 увеличилось количество жалоб на микрофинансовые организации. Якутяне писали о проблемах с реструктуризацией долгов, взимании излишних комиссий, навязывании дополнительных платных услуг. В 18 случаях граждане заявили о том, что на их имя взяли займы мошенники. Всего с января по сентябрь якутяне направили в Банк России 564 жалобы на финансовые организации. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их число снизилось на 17%. Направить обращение в Банк России можно через Интернет-приемную, задать вопрос эксперту регулятора ― в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».

Пресс-служба Отделения Банка России по Республике Саха (Якутия)