В 2023 году якутяне чаще жаловались в Банк России на кредитные организации

За 2023 год в Банк России от жителей Якутии поступило 540 жалоб на кредитные организации — на 9% больше, чем годом ранее. При этом число обращений, связанных с ипотечным кредитованием, по сравнению с предыдущим годом сократилось с 69 до 48. Чаще всего клиенты банков сообщали о трудностях с погашением потребительских и ипотечных кредитов, об отказах в заключении договоров, а также выражали несогласие с условиями договоров. Кроме того, в адрес регулятора поступило вдвое больше, чем в 2022 году, жалоб якутян на мошенников, использующих методы социальной инженерии, и кибермошенников. Число таких обращений достигло 44.

«К сожалению, якутяне все чаще попадаются на уловки мошенников и берут кредиты под их давлением. Иногда, осознав, что перевели заемные средства аферистам, люди обращаются в Банк России с просьбой признать кредитный договор недействительным. Необходимо помнить, что нельзя брать кредиты по инструкции незнакомцев, кем бы они ни представлялись. Аннулировать долг вряд ли удастся, ведь подписывая договор, гражданин принимает все указанные в нем условия и обязательство выплачивать кредит», — отметил управляющий Отделением Банка России по Республике Саха (Якутия) Антон Коноплев.

Более чем в полтора раза — до 174 — увеличилось число жалоб на микрофинансовые организации. В большинстве случаев жители региона сообщали о навязывании дополнительных платных услуг, проблемах с реструктуризацией задолженности, взимании излишних комиссий. В 23 случаях люди жаловались на то, что на их имя взяли займы мошенники. В общей сложности за прошлый год от якутян в Банк России поступили 818 жалоб, что на 9% меньше, чем год назад.

Обратиться в Банк России можно через Интернет-приемную, задать вопрос эксперту мегарегулятора — в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».

Отделение — Национальный банк по Республике Саха (Якутия) Дальневосточного главного управления Центрального банка Российской Федерации