Представители Центров госуслуг «Мои Документы» объединились в Клуб лидеров изменений МФЦ

«Клуб лидеров изменений МФЦ» – это сообщество профессионалов в сфере оптимизационных технологий. В него вошло 33 участника из 15 регионов и эксперты Центра развития МФЦ ЦСР. Возглавила Клуб директор Центра развития МФЦ ЦСР Наталья Яковлева.

В Центре стратегических разработок создан Клуб лидеров изменений МФЦ. Установочная сессия состоялось сегодня в Москве с участием Генерального директора ЦСР Павла Смелова, директора департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России Кирилла Албычева.

По словам генерального директора ЦСР Павла Смелова, «такие площадки необходимы. Клуб будет местом, где эксперты МФЦ смогут свободно высказывать свои мнения и предложения по внедрению новых технологий в деятельность Центров госуслуг »Мои Документы». Задачами Клуба станет формирование предложений по дальнейшему развитию МФЦ с учетом федеральных стратегических приоритетов, проведение различных консультационных и методических мероприятий, обобщение лучших региональных практик.

Исполняющий обязанности директора департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России Кирилл Албычев поддержал создание Клуба и отметил: «У нас у всех есть единая стратегическая цель – это перевод 100% очных обращений в МФЦ, которой надо придерживаться. Создание Клуба – это еще одна важная инициатива, направленная, в том числе на достижение этого ориентира.

Другим важным аспектом деятельности Клуба видится коллаборация с аналогичными экспертными площадками в других сферах для обмена опытом, создания и реализации совместных проектов, формирования новых прорывных направлений развития сообщества МФЦ».

Руководитель проекта АО «ПСР» ГК Росатом Сергей Артемьев сказал: «В Клубе лидеры сами могут становиться заказчиками своих проектов, определять их приоритеты и сроки. Это новый виток развития бережливости в МФЦ». Эксперты Центра развития МФЦ анонсировали планы очной встречи Клуба, где будут определены правила работы Клуба и презентованы региональные инициативы, часть которых направлена на реализацию принципов клиентоцентричности.

Уже 21 и 22 марта 2024 года Клуб лидеров изменений МФЦ продолжит свою работу в Калуге на площадке инновационного культурного центра. В нем примут участие заместитель губернатора Калужской области Дмитрий Разумовский, руководитель проекта АО «ПСР» ГК Росатом Сергей Артемьев, эксперты Центра развития МФЦ ЦСР и представители МФЦ из 15 субъектов Российской Федерации. Клуб станет местом свободной миграции знаний и укрепления экспертного имиджа его участников, а встречи Клуба лидеров изменений МФЦ будут проходить на регулярной основе несколько раз в год в разных регионах страны.

Фонд «Центр стратегических разработок»